Wenn Sie einen Ausflug machen, um einen Kaffee in einem Café zu trinken oder einkaufen zu gehen und Ihr Handy auf dem Tisch liegen lassen, ist es durchaus möglich, dass ein ehrlicher Mensch den Gegenstand am Tresen abgibt und Sie später zurückkommen können, um ihn abzuholen – vorausgesetzt, Sie erinnern sich daran, wo Sie ihn vergessen haben.

In der Regel verfügen größere Geschäfte, Arenen, Konzerthallen, Freizeitparks und so weiter über einige Büros mit einem ähnlichen Service wie eine Fundbüro. Aber auch hier müssen Sie zumindest ungefähr wissen, wo das Handy verloren gegangen ist; außerdem können Sie nur hoffen, dass der Finder den verlorenen Gegenstand nicht einfach für sich selbst behält.

Wäre es da nicht gut, wenn es einen allgemeinen Dienst gäbe – ein universelles Fundbüro –, bei dem man nicht wissen muss, wo sein Wertgegenstand verloren ging? Und wäre es nicht großartig, wenn dem Finder die Möglichkeit geboten würde, Ihren verlorenen Gegenstand zurückzugeben anstatt ihn einfach einzustecken? Genau dies sind die Konzepte hinter unseren „Lost and Found“-Diensten.

ID-Tags am Telefon befestigen

In der Regel verlangen diese Programme von Ihnen den Kauf von Etiketten oder Aufklebern beziehungsweise Namensschildern verschiedener Art und deren Anbringung an dem Mobiltelefon (oder anderen Wertgegenständen), das/die Sie im Blick behalten möchten. Die Person, die Ihr verlorenes Handy findet, kann entweder eine gebührenfreie Nummer anrufen oder die Website besuchen und dort die ID-Nummer des Handys eingeben.

Je nach Service wird der Finder dann über eine mögliche Belohnung für die Rückgabe informiert – eine Belohnung entweder von Ihnen gestellt oder als Leistung Ihres kostenpflichtigen Abonnements durch den Anbieter finanziert.

Anschließend schicken Ihnen manche Dienste eine Nachricht vom Finder und ermöglichen es Ihnen so persönlich die Rückgabe zu vereinbaren. In anderen Fällen organisiert der Anbieter selbstständig eine anonyme Rücksendung des gefundenen Gegenstands (meist auf Ihre Kosten) sowie die Übergabe der Belohnung an den Finder.

Leider kann selbst die Aussicht auf eine Belohnung nicht dazu führen, dass das gestohlene Handy zurückgegeben wird, statt nur verloren zu gehen. Wenn die Polizei jedoch später gestohlene Gegenstände wiederfindet, bieten die ID-Tags eine Möglichkeit, mit dem rechtmäßigen Eigentümer in Kontakt zu treten und die Rückgabe der Gegenstände zu arrangieren. Sobald die Polizei gestohlene Waren sichergestellt hat und nicht feststellen kann, wem sie gehören, kann sie einfach anhand des von unserer Firma bereitgestellten ID-Tags den wahren Besitzer ausfindig machen und ihm den Gegenstand umgehend zustellen.

Kurz gesagt: Ihr verlorenes Handy ist dank unseres schnellen und effektiven Fundbüro-Services im Handumdrehen wieder bei Ihnen. Das Wichtige an unserem Fundbüro-Service ist, dass jeder ihn ganz einfach nutzen kann.

Schutz vor Diebstahl

Es gibt außerdem Grund zur Annahme, dass ID-Labels einen Schutz vor Diebstahl darstellen – wenn auch nicht ihre Hauptfunktion. Da die Markierungen manipulationssicher sind, können sie nicht so leicht entfernt oder abgewischt werden; das macht es schwieriger, gestohlene Gegenstände weiterzuverkaufen.

Sollte ein Dieb tatsächlich Ihr verlorenes Mobiltelefon stehlen und versuchen es auf dem Markt zu verkaufen, wird er erhebliche Probleme bekommen: Er wird sofort ertappt – wegen des ID-Tags auf der Rückseite des Mobiltelefons –, weil dadurch klar ist, dass es ihm nicht gehört und eindeutig gestohlen wurde. Solange also unser Firmen-ID-Tag am Gerät angebracht ist, sind Ihre Sachen bei uns sicher.

Egal wann oder wo Sie Ihr Telefon verloren haben: Bitte beschreiben Sie dies so detailliert wie möglich, damit wir Ihre Beschreibung mit dem gesuchten Gerät abgleichen können. Falls Sie z. B. ein Telefon auf einem Tisch vergessen haben: Wählen Sie im Formular "Telefon und Tisch" aus und geben Sie in der Zusammenfassung "auf dem Tisch liegend" an. Achten Sie zudem besonders auf den Abschnitt Objekttyp (Missing Object type).

Verlustgegenstand beanspruchen

Für alle Abholungen im Fundbüro werden ein Lichtbildausweis und die Tag-Nummer Ihres Telefons benötigt. Sie werden gebeten, bei der Abholung eines Gegenstandes Ihren Ausweis vorzuzeigen, Kontaktinformationen (entweder Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) anzugeben und den Empfang des Produkts zu unterschreiben, bevor es ausgehändigt wird.

Nicht abgeholte Gegenstände

Nicht abgeholte Produkte werden entweder gespendet oder karitativen Organisationen überlassen.

In keiner Weise erhält unser Unternehmen einen Vorteil oder ist in irgendeiner Form am Nutzen von nicht abgeholten Produkten beteiligt.

Maximale Aufbewahrungsdauer Ihres Gegenstands

            Wenn Sie während der Geschäftszeiten oder innerhalb der maximalen Aufbewahrungsfrist von 30 Tagen Ihren verlorenen Gegenstand nicht abholen können, können Sie alternative Vereinbarungen anfragen. Je nach Einzelfall sind angemessene Anpassungen möglich – etwa die Abholung des Gegenstands in den 24/7 Sicherheitsbereichen; sollten Sie sich für längere Zeit außer Landes/außerhalb der Stadt aufhalten, kann unser Unternehmen Ihnen auch eine Möglichkeit zur Langzeitaufbewahrung anbieten. Diese Lösungen müssen so geplant werden, dass weder für Sie noch für uns Unannehmlichkeiten entstehen.

Abholung durch eine bevollmächtigte Person (Richtlinie)

Sollte es dem Eigentümer nicht möglich sein, den Gegenstand persönlich abzuholen, darf eine dritte Person (mit Legitimationsdokumentation wie z.B. Ausweismarke etc.) den Artikel im Namen des Eigentümers abholen. Bitte kontaktieren Sie hierfür das Fundbüro unseres Unternehmens zur Absprache weiterer Schritte.

Tipp: Lesen Sie unseren Blogbeitrag über verlorenen Schmuck oder unseren Beitrag zum Thema verlorenes Portemonnaie

Oder informieren Sie sich über unsere Fundservice-TAGs