Wenn Sie am Flughafen Venedig Marco Polo (VCE) Ihr Gepäck, Ihre Brieftasche, Ihren Reisepass, Ihr Smartphone oder einen anderen persönlichen Gegenstand verloren haben, geraten Sie nicht in Panik. Schnelles Handeln und das Befolgen der richtigen Schritte erhöhen Ihre Chancen erheblich, Ihren verlorenen Gegenstand wiederzufinden.

Lost & Found-Büros am Flughafen Venedig Marco Polo

Die Lost & Found-Schalter befinden sich in der Ankunftshalle in der Nähe der Gepäckausgabe.

• GH Venezia – Tel. +39 041 0980098 – Rund um die Uhr geöffnet.
• Aviation Services – Tel. +39 041 9691201 – Rund um die Uhr geöffnet.

Was sollten Sie tun, wenn Sie etwas verlieren?

Wenn Ihr Gepäck verspätet ankommt, beschädigt ist oder gar nicht angekommen ist, melden Sie den Vorfall sofort Ihrer Fluggesellschaft, bevor Sie den Gepäckausgabebereich verlassen. Fluggesellschaften verfügen über spezielle Verfahren für verspätetes oder beschädigtes Gepäck und stellen Ihnen eine Referenznummer zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Wenn Sie einen persönlichen Gegenstand innerhalb des Flughafens verloren haben, wenden Sie sich so schnell wie möglich an das Lost & Found-Büro. Geben Sie eine möglichst genaue Beschreibung des Gegenstands an, einschließlich Farbe, Marke, Seriennummer oder anderer besonderer Merkmale, die bei der Identifizierung helfen können.

Erhöhen Sie Ihre Chancen mit HERQ

Neben der Meldung beim Flughafen können Sie Ihren verlorenen Gegenstand auch kostenlos in der HERQ Lost & Found App veröffentlichen. Ihre Meldung wird Personen in der Umgebung angezeigt, während Nutzer in der Nähe benachrichtigt werden. Dadurch steigen die Chancen, Ihren Gegenstand schneller zurückzuerhalten.

Ist Ihr Gegenstand mit einem HERQ QR-Tag ausgestattet, kann jeder Finder den QR-Code scannen und Sie sicher kontaktieren – auch ohne die HERQ-App installiert zu haben.

Weitere Verkehrsdienste

Wenn Sie vermuten, dass Sie Ihren Gegenstand in einem Bus, Wasserbus, Taxi oder Mietwagen verloren haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter, da jedes Unternehmen seinen eigenen Lost & Found-Service betreibt.

Tipps für eine schnellere Wiederbeschaffung

• Melden Sie den Verlust sofort.
• Bewahren Sie Ihren Gepäckabschnitt und Ihre Reisedokumente auf.
• Beschreiben Sie den verlorenen Gegenstand so detailliert wie möglich.
• Veröffentlichen Sie Ihren verlorenen Gegenstand in der HERQ Lost & Found App.
• Verfolgen Sie die Informationen des Flughafens und Ihrer Fluggesellschaft.

Häufig gestellte Fragen

• Wo befindet sich das Lost & Found-Büro am Flughafen Venedig Marco Polo?
  Die Lost & Found-Büros befinden sich in der Ankunftshalle in der Nähe der Gepäckausgabebänder.
• An wen sollte ich mich wenden, wenn mein Gepäck verspätet ist?
  Melden Sie verspätetes oder beschädigtes Gepäck immer direkt Ihrer Fluggesellschaft, bevor Sie den Gepäckausgabebereich verlassen.
• Kann HERQ mir helfen, einen verlorenen Gegenstand wiederzufinden?
  Ja. Mit HERQ können Sie verlorene Gegenstände veröffentlichen, Nutzer in der Nähe benachrichtigen und Hinweise von Personen erhalten, die Ihren Gegenstand möglicherweise gefunden haben.
• Funktionieren HERQ QR-Tags auch ohne die App?
  Ja. Jeder kann einen HERQ QR-Tag scannen und den Eigentümer sicher kontaktieren – auch ohne die HERQ-App installiert zu haben.