Če ste na letališču Benetke Marco Polo (VCE) izgubili prtljago, denarnico, potni list, telefon ali katerikoli drug osebni predmet, ne paničarite. Hitro ukrepanje in upoštevanje pravilnega postopka lahko bistveno povečata možnosti, da boste svoje stvari uspešno dobili nazaj.

Pisarni Lost & Found na letališču Benetke Marco Polo

Službi Lost & Found se nahajata v dvorani za prihode, v bližini prostora za prevzem prtljage.

• GH Venezia – Tel. +39 041 0980098 – Odprto 24 ur na dan.
• Aviation Services – Tel. +39 041 9691201 – Odprto 24 ur na dan.

Kaj storiti, če nekaj izgubite?

Če vaša prtljaga zamuja, je poškodovana ali ni prispela na cilj, težavo prijavite svoji letalski družbi še pred odhodom iz območja za prevzem prtljage. Letalske družbe imajo posebne postopke za obravnavo izgubljene ali poškodovane prtljage in vam bodo izdale referenčno številko za spremljanje primera.

Če ste osebni predmet izgubili znotraj letališča, se čim prej obrnite na službo Lost & Found. Ob prijavi navedite čim več podrobnosti, kot so barva, znamka, serijska številka ali druge značilnosti, ki lahko pomagajo pri prepoznavanju predmeta.

Povečajte možnosti za najdbo s HERQ

Poleg prijave na letališču lahko izgubljeni predmet brezplačno objavite tudi v aplikaciji HERQ Lost & Found. Vaša objava bo vidna ljudem v okolici, uporabniki v bližini pa bodo prejeli obvestilo, kar lahko bistveno poveča možnosti za hitro vrnitev vašega predmeta.

Če je vaš predmet zaščiten s HERQ QR oznako, ga lahko najditelj preprosto skenira in vas varno kontaktira – tudi če aplikacije HERQ nima nameščene.

Dodatne prevozne storitve

Če menite, da ste predmet izgubili na avtobusu, vodnem prevozu, v taksiju ali najetem vozilu, se obrnite neposredno na ponudnika prevoza, saj vsako podjetje upravlja svojo službo Lost & Found.

Hitri nasveti za uspešnejšo najdbo

• Izgubo prijavite takoj.
• Shranite oznako za prtljago in potovalne dokumente.
• Podajte čim bolj natančen opis izgubljenega predmeta.
• Objavite izgubljeni predmet v aplikaciji HERQ Lost & Found.
• Spremljajte obvestila letališča in letalske družbe.

Pogosta vprašanja

• Kje se nahaja služba Lost & Found na letališču Benetke Marco Polo?
  Pisarni Lost & Found se nahajata v dvorani za prihode, v bližini trakov za prevzem prtljage.
• Na koga se obrnem, če moja prtljaga zamuja?
  Zamudo ali poškodbo prtljage vedno prijavite neposredno svoji letalski družbi, še preden zapustite območje za prevzem prtljage.
• Ali mi lahko HERQ pomaga najti izgubljeni predmet?
  Da. HERQ omogoča objavo izgubljenih predmetov, obveščanje uporabnikov v bližini in prejem informacij od ljudi, ki so vaš predmet morda našli.
• Ali HERQ QR oznake delujejo tudi brez aplikacije?
  Da. Vsak lahko skenira HERQ QR oznako in varno kontaktira lastnika, tudi brez nameščene aplikacije HERQ.