Бюро находок во время зимних Олимпийских игр в Италии

Если во время посещения объектов зимних Олимпийских игр в Италии вы потеряли сумку, телефон, кошелёк, паспорт, фотоаппарат, спортивное снаряжение или любой другой личный предмет, важно действовать как можно быстрее. Соревнования проходят в нескольких городах и на разных спортивных объектах, поэтому найденные вещи обычно находятся в ведении администрации объекта, местных властей, транспортных компаний или городских бюро находок.

На момент подготовки данного руководства не существовало единой службы Lost & Found для всех олимпийских объектов. Поэтому обращаться необходимо в зависимости от того, где именно была потеряна вещь.

Что делать, если вы потеряли вещь на олимпийском объекте?

• Вернитесь в место, где вы в последний раз видели свою вещь.
• Немедленно обратитесь в информационный центр или к сотрудникам службы безопасности.
• Уточните, есть ли на объекте собственная служба Lost & Found.
• Максимально подробно опишите потерянную вещь, а также укажите место и приблизительное время потери.
• Если потерян паспорт, удостоверение личности или ценные вещи, обязательно сообщите об этом в полицию.

Опубликуйте информацию в приложении HERQ

Вы можете бесплатно разместить информацию о потерянной вещи в приложении HERQ Lost & Found. Добавьте фотографию, описание, категорию и последнее известное место нахождения. Пользователи, находящиеся поблизости, получат уведомление, что значительно увеличивает вероятность возврата вещи.

Если ваша вещь защищена с помощью HERQ QR Tag, человек, который её найдёт, сможет отсканировать QR-код и безопасно связаться с вами даже без установленного приложения HERQ.

Общий контакт Milano Cortina 2026

Milano Cortina 2026
E-mail: [email protected]
Адрес: Piazza Tre Torri 3, 20145 Милан, Италия

По этому контакту вас смогут направить к организатору или соответствующему спортивному объекту. В экстренных случаях сначала обращайтесь к персоналу объекта.

Бюро находок в Милане

Ufficio Oggetti Rinvenuti – Город Милан
Адрес: Via Friuli 30, Милан
Телефон: +39 02 884 53900
Онлайн-реестр: Реестр найденных вещей

Бюро находок в Вероне

Ufficio Oggetti Rinvenuti – Город Верона
Адрес: Via Campo Marzo 8, Верона
Телефон: +39 045 807 9341
E-mail: [email protected]

Бюро находок в Кортина-д'Ампеццо

Ufficio Economato – Город Кортина-д'Ампеццо
Адрес: Corso Italia 33, 32043 Cortina d'Ampezzo (BL)
Телефон: +39 0436 4291
E-mail: [email protected]

Бюро находок в Больцано

Lost Property Service – Город Больцано
Телефон: +39 0471 997265
E-mail: [email protected]

Полиция и экстренные службы

• 112 – единый европейский номер экстренной помощи.
• 113 – Государственная полиция Италии.
• О потере паспорта или удостоверения личности необходимо сообщить в полицию.
• По возможности получите письменное или электронное подтверждение заявления.

Потерянные вещи в поездах, автобусах или аэропортах

Если вы потеряли вещь во время поездки, свяжитесь напрямую с транспортной компанией. Железнодорожные перевозчики, автобусные компании, аэропорты и службы такси обычно имеют собственные службы Lost & Found.

• Запишите номер поезда, автобуса или рейса.
• Сохраните билет или подтверждение бронирования.
• Свяжитесь с перевозчиком как можно скорее.
• Также обратитесь в городское бюро находок.
• Опубликуйте информацию о потере в приложении HERQ.

Что следует указать в сообщении о пропаже?

• Тип предмета.
• Марку, модель и цвет.
• Особые приметы или повреждения.
• Серийный номер, если он известен.
• Место и дату потери.
• Примерное время.
• Фотографию предмета.

Не публикуйте конфиденциальные персональные данные, номера документов или пароли. Сохраните часть идентификационной информации, чтобы при необходимости подтвердить право собственности.

Краткий список действий

1. Вернитесь в последнее место, где вы видели предмет.
2. Сообщите сотрудникам информационного центра или службы безопасности.
3. Обратитесь в соответствующее бюро находок.
4. Если вещь потеряна во время поездки — свяжитесь с перевозчиком.
5. Сообщите в полицию о потере важных документов.
6. Опубликуйте информацию в приложении HERQ.
7. Регулярно проверяйте электронную почту и уведомления.

Часто задаваемые вопросы

• Существует ли единая служба Lost & Found для всех олимпийских объектов?
  Нет. Потерянные вещи обычно находятся в ведении конкретного объекта, местных властей, транспортных компаний или полиции.
• Что нужно сделать сразу после потери вещи?
  Вернитесь в последнее место, где вы видели предмет, и сразу сообщите сотрудникам объекта.
• Куда обращаться при потере паспорта?
  Как можно скорее сообщите о потере в итальянскую полицию и при необходимости свяжитесь с посольством или консульством своей страны.
• Может ли HERQ помочь найти потерянную вещь?
  Да. HERQ позволяет бесплатно публиковать информацию о потерянных вещах и уведомлять пользователей, находящихся поблизости.
• Работают ли HERQ QR Tag без приложения?
  Да. Нашедший может отсканировать QR-код и безопасно связаться с владельцем даже без установки приложения HERQ.

Используйте несколько способов поиска одновременно

Наилучшие шансы вернуть потерянную вещь будут, если одновременно обратиться к организаторам, в местное бюро находок, транспортную компанию и, при необходимости, в полицию. Также рекомендуется опубликовать информацию о пропаже в приложении HERQ Lost & Found, чтобы её увидели люди, находящиеся поблизости.