Si vous avez perdu vos bagages, votre portefeuille, votre passeport, votre téléphone ou tout autre objet personnel à l'aéroport de Venise Marco Polo (VCE), ne paniquez pas. Agir rapidement et suivre les bonnes démarches augmentera considérablement vos chances de retrouver vos effets personnels.

Bureaux Lost & Found à l'aéroport de Venise Marco Polo

Les bureaux Lost & Found sont situés dans le hall des arrivées, à proximité des tapis de récupération des bagages.

• GH Venezia – Tél. +39 041 0980098 – Ouvert 24h/24.
• Aviation Services – Tél. +39 041 9691201 – Ouvert 24h/24.

Que faire si vous perdez un objet ?

Si vos bagages sont retardés, endommagés ou ne sont pas arrivés, signalez immédiatement le problème à votre compagnie aérienne avant de quitter la zone de récupération des bagages. Les compagnies aériennes disposent de procédures spécifiques pour les bagages perdus ou endommagés et vous fourniront un numéro de référence pour suivre votre dossier.

Si vous avez perdu un objet personnel dans l'aéroport, contactez le bureau Lost & Found dès que possible. Fournissez une description détaillée de l'objet, notamment sa couleur, sa marque, son numéro de série ou toute autre caractéristique permettant de l'identifier.

Augmentez vos chances avec HERQ

En plus de contacter l'aéroport, vous pouvez publier gratuitement votre objet perdu dans l'application HERQ Lost & Found. Votre signalement sera visible par les personnes présentes à proximité, tandis que les utilisateurs des environs recevront une notification pouvant vous aider à retrouver votre objet plus rapidement.

Si votre objet est protégé par un HERQ QR Tag, toute personne qui le trouve peut scanner le code QR et vous contacter en toute sécurité, même sans avoir installé l'application HERQ.

Autres services de transport

Si vous pensez avoir perdu vos effets personnels dans un bus, un transport maritime, un taxi ou un véhicule de location, contactez directement le transporteur concerné, car chaque société gère son propre service Lost & Found.

Conseils pour augmenter vos chances de récupération

• Signalez immédiatement la perte.
• Conservez votre étiquette de bagage et vos documents de voyage.
• Fournissez une description aussi détaillée que possible de l'objet perdu.
• Publiez votre objet perdu dans l'application HERQ Lost & Found.
• Suivez les mises à jour de l'aéroport et de votre compagnie aérienne.

Questions fréquentes

• Où se trouve le bureau Lost & Found de l'aéroport de Venise Marco Polo ?
  Les bureaux Lost & Found sont situés dans le hall des arrivées, à proximité des tapis de récupération des bagages.
• Qui dois-je contacter si mes bagages sont retardés ?
  Vous devez toujours signaler un retard ou un dommage de bagages directement à votre compagnie aérienne avant de quitter la zone de récupération des bagages.
• HERQ peut-il m'aider à retrouver un objet perdu ?
  Oui. HERQ vous permet de publier des objets perdus, d'avertir les utilisateurs à proximité et de recevoir des informations de personnes ayant peut-être retrouvé vos effets personnels.
• Les HERQ QR Tags fonctionnent-ils sans l'application ?
  Oui. Toute personne peut scanner un HERQ QR Tag et contacter son propriétaire en toute sécurité, même sans installer l'application HERQ.