Se perdeu a sua bagagem, carteira, passaporte, telemóvel ou qualquer outro objeto pessoal no Aeroporto de Veneza Marco Polo (VCE), não entre em pânico. Agir rapidamente e seguir os procedimentos corretos aumentará significativamente as hipóteses de recuperar os seus pertences.

Escritórios Lost & Found no Aeroporto de Veneza Marco Polo

Os escritórios Lost & Found estão localizados na área de chegadas, junto às passadeiras de recolha de bagagem.

• GH Venezia – Tel. +39 041 0980098 – Aberto 24 horas por dia.
• Aviation Services – Tel. +39 041 9691201 – Aberto 24 horas por dia.

O que deve fazer se perder alguma coisa?

Se a sua bagagem estiver atrasada, danificada ou não tiver chegado ao destino, comunique imediatamente o problema à sua companhia aérea antes de sair da área de recolha de bagagem. As companhias aéreas dispõem de procedimentos específicos para bagagem perdida ou danificada e fornecer-lhe-ão um número de referência para acompanhar o processo.

Se perdeu um objeto pessoal dentro do aeroporto, contacte o escritório Lost & Found o mais rapidamente possível. Forneça uma descrição detalhada do objeto, incluindo a cor, a marca, o número de série ou qualquer outra característica que possa ajudar na sua identificação.

Aumente as suas hipóteses com a HERQ

Além de contactar o aeroporto, também pode publicar gratuitamente o seu objeto perdido na aplicação HERQ Lost & Found. O seu anúncio ficará visível para as pessoas que se encontram nas proximidades, enquanto os utilizadores da zona receberão uma notificação que poderá ajudá-lo a recuperar o seu objeto muito mais rapidamente.

Se o seu objeto estiver protegido com uma HERQ QR Tag, qualquer pessoa que o encontre poderá digitalizar o código QR e entrar em contacto consigo de forma segura, mesmo sem ter a aplicação HERQ instalada.

Serviços de transporte adicionais

Se acredita que perdeu os seus pertences num autocarro, transporte aquático, táxi ou veículo de aluguer, contacte diretamente o respetivo operador, uma vez que cada empresa gere o seu próprio serviço Lost & Found.

Dicas para aumentar as hipóteses de recuperação

• Comunique imediatamente a perda.
• Guarde a etiqueta da bagagem e os documentos de viagem.
• Forneça uma descrição o mais detalhada possível do objeto perdido.
• Publique o objeto perdido na aplicação HERQ Lost & Found.
• Acompanhe as atualizações do aeroporto e da sua companhia aérea.

Perguntas frequentes

• Onde se encontra o escritório Lost & Found no Aeroporto de Veneza Marco Polo?
  Os escritórios Lost & Found estão localizados na área de chegadas, junto às passadeiras de recolha de bagagem.
• Quem devo contactar se a minha bagagem estiver atrasada?
  Deve comunicar sempre o atraso ou os danos da bagagem diretamente à sua companhia aérea antes de sair da área de recolha de bagagem.
• A HERQ pode ajudar-me a recuperar um objeto perdido?
  Sim. A HERQ permite publicar objetos perdidos, notificar utilizadores nas proximidades e receber informações de pessoas que possam ter encontrado os seus pertences.
• As HERQ QR Tags funcionam sem a aplicação?
  Sim. Qualquer pessoa pode digitalizar uma HERQ QR Tag e contactar o proprietário de forma segura, mesmo sem instalar a aplicação HERQ.