Se hai smarrito il tuo bagaglio, portafoglio, passaporto, telefono o qualsiasi altro oggetto personale presso l'Aeroporto di Venezia Marco Polo (VCE), non andare nel panico. Agire rapidamente e seguire la procedura corretta aumenta notevolmente le possibilità di ritrovare i tuoi effetti personali.

Uffici Lost & Found dell'Aeroporto di Venezia Marco Polo

Gli uffici Lost & Found si trovano nell'area Arrivi, vicino ai nastri di riconsegna bagagli.

• GH Venezia – Tel. +39 041 0980098 – Aperto 24 ore su 24.
• Aviation Services – Tel. +39 041 9691201 – Aperto 24 ore su 24.

Cosa fare se hai perso qualcosa?

Se il tuo bagaglio è in ritardo, è stato danneggiato o non è arrivato, segnala immediatamente il problema alla tua compagnia aerea prima di lasciare l'area di riconsegna bagagli. Le compagnie aeree dispongono di procedure specifiche per i bagagli smarriti o danneggiati e ti forniranno un numero di riferimento per monitorare la pratica.

Se hai perso un oggetto personale all'interno dell'aeroporto, contatta il prima possibile l'ufficio Lost & Found. Fornisci una descrizione dettagliata dell'oggetto, indicando colore, marca, numero di serie o qualsiasi altra caratteristica che possa facilitarne l'identificazione.

Aumenta le tue possibilità con HERQ

Oltre a contattare l'aeroporto, puoi pubblicare gratuitamente il tuo oggetto smarrito nell'app HERQ Lost & Found. La tua segnalazione sarà visibile alle persone presenti nelle vicinanze, mentre gli utenti dell'area riceveranno una notifica che potrebbe aiutarti a recuperare più rapidamente il tuo oggetto.

Se il tuo oggetto è protetto con un HERQ QR Tag, chiunque lo trovi potrà scansionare il codice QR e contattarti in modo sicuro, anche senza aver installato l'app HERQ.

Altri servizi di trasporto

Se ritieni di aver perso i tuoi effetti personali su un autobus, un mezzo di trasporto acqueo, un taxi o un'auto a noleggio, contatta direttamente il relativo operatore, poiché ogni azienda gestisce un proprio servizio Lost & Found.

Consigli per aumentare le possibilità di recupero

• Segnala immediatamente lo smarrimento.
• Conserva l'etichetta del bagaglio e i documenti di viaggio.
• Fornisci una descrizione il più dettagliata possibile dell'oggetto smarrito.
• Pubblica il tuo oggetto smarrito nell'app HERQ Lost & Found.
• Segui gli aggiornamenti dell'aeroporto e della compagnia aerea.

Domande frequenti

• Dove si trova l'ufficio Lost & Found dell'Aeroporto di Venezia Marco Polo?
  Gli uffici Lost & Found si trovano nell'area Arrivi, vicino ai nastri di riconsegna bagagli.
• Chi devo contattare se il mio bagaglio è in ritardo?
  Segnala sempre il ritardo o il danneggiamento del bagaglio direttamente alla tua compagnia aerea prima di lasciare l'area di riconsegna bagagli.
• HERQ può aiutarmi a ritrovare un oggetto smarrito?
  Sì. HERQ ti permette di pubblicare oggetti smarriti, notificare gli utenti nelle vicinanze e ricevere informazioni da chi potrebbe aver trovato i tuoi effetti personali.
• I HERQ QR Tag funzionano anche senza l'app?
  Sì. Chiunque può scansionare un HERQ QR Tag e contattare il proprietario in modo sicuro, anche senza installare l'app HERQ.