Izgubljeno i pronađeno tijekom Zimskih olimpijskih igara u Italiji

Ako tijekom posjeta borilištima Zimskih olimpijskih igara u Italiji izgubite torbu, mobitel, novčanik, putovnicu, fotoaparat, sportsku opremu ili neki drugi osobni predmet, važno je reagirati što prije. Natjecanja se održavaju u više gradova i na različitim lokacijama, pa izgubljenim predmetima obično upravljaju pojedina borilišta, lokalne vlasti, prijevoznici ili gradske službe za izgubljene i pronađene predmete.

U trenutku izrade ovog vodiča nije postojala jedinstvena služba Lost & Found za sva olimpijska borilišta. Zato odgovarajući kontakt ovisi o mjestu gdje je predmet izgubljen.

Što učiniti ako izgubite predmet na olimpijskom borilištu?

• Vratite se na mjesto gdje ste predmet posljednji put imali.
• Odmah obavijestite informativni centar ili službu osiguranja.
• Provjerite postoji li na lokaciji služba Lost & Found.
• Opišite predmet što detaljnije te navedite približno vrijeme i mjesto gubitka.
• Ako se radi o putovnici, osobnim dokumentima ili vrijednim predmetima, obavijestite i policiju.

Objavite predmet u HERQ aplikaciji

Izgubljeni predmet možete besplatno objaviti u HERQ Lost & Found aplikaciji. Dodajte fotografiju, opis, kategoriju i posljednju poznatu lokaciju. Time će korisnici u blizini biti obaviješteni, što može značajno povećati mogućnost pronalaska.

Ako je vaš predmet zaštićen HERQ QR oznakom, osoba koja ga pronađe može skenirati QR kod i sigurno vas kontaktirati čak i bez instalirane HERQ aplikacije.

Opći kontakt Milano Cortina 2026

Milano Cortina 2026
E-mail: [email protected]
Adresa: Piazza Tre Torri 3, 20145 Milano, Italija

Putem ovog kontakta možete dobiti informacije o nadležnom organizatoru ili olimpijskom borilištu. U hitnim slučajevima najprije se obratite osoblju na lokaciji.

Služba za izgubljene predmete u Milanu

Ufficio Oggetti Rinvenuti – Grad Milano
Adresa: Via Friuli 30, Milano
Telefon: +39 02 884 53900
Online registar: Registar pronađenih predmeta

Služba za izgubljene predmete u Veroni

Ufficio Oggetti Rinvenuti – Grad Verona
Adresa: Via Campo Marzo 8, Verona
Telefon: +39 045 807 9341
E-mail: [email protected]

Služba za izgubljene predmete u Cortini d'Ampezzo

Ufficio Economato – Grad Cortina d'Ampezzo
Adresa: Corso Italia 33, 32043 Cortina d'Ampezzo (BL)
Telefon: +39 0436 4291
E-mail: [email protected]

Služba za izgubljene predmete u Bolzanu

Lost Property Service – Grad Bolzano
Telefon: +39 0471 997265
E-mail: [email protected]

Policija i hitni brojevi

• 112 – jedinstveni europski broj za hitne slučajeve.
• 113 – Talijanska državna policija.
• Gubitak putovnice ili osobnih dokumenata potrebno je prijaviti policiji.
• Ako je moguće, zatražite pisanu ili elektroničku potvrdu prijave.

Izgubljeni predmeti u vlakovima, autobusima ili zračnim lukama

Ako ste predmet izgubili tijekom putovanja, obratite se izravno prijevozniku. Željezničke tvrtke, autobusni prijevoznici, zračne luke i taksi službe obično imaju vlastite Lost & Found procedure.

• Zabilježite broj vlaka, autobusa ili leta.
• Sačuvajte kartu ili potvrdu rezervacije.
• Kontaktirajte prijevoznika što je prije moguće.
• Provjerite i gradski ured za izgubljene predmete.
• Objavite predmet u HERQ aplikaciji.

Što uključiti u prijavu izgubljenog predmeta?

• Vrstu predmeta.
• Marku, model i boju.
• Posebne oznake ili oštećenja.
• Serijski broj, ako je poznat.
• Mjesto i datum gubitka.
• Približno vrijeme gubitka.
• Fotografiju predmeta.

Nemojte objavljivati osjetljive osobne podatke, brojeve dokumenata ili lozinke. Dio identifikacijskih podataka zadržite za potvrdu vlasništva.

Brza kontrolna lista

1. Provjerite posljednju poznatu lokaciju.
2. Obavijestite informativni centar ili zaštitarsku službu.
3. Kontaktirajte nadležni ured za izgubljene predmete.
4. Obratite se prijevozniku ako je predmet izgubljen tijekom putovanja.
5. Važne dokumente prijavite policiji.
6. Objavite predmet u HERQ aplikaciji.
7. Redovito provjeravajte e-poštu i obavijesti.

Često postavljana pitanja

• Postoji li jedna zajednička Lost & Found služba za sva olimpijska borilišta?
  Ne. Izgubljenim predmetima obično upravljaju pojedina borilišta, lokalne službe, prijevoznici ili policija.
• Što trebam učiniti odmah nakon gubitka predmeta?
  Vratite se na posljednju poznatu lokaciju i odmah obavijestite osoblje ili informativni centar.
• Gdje prijaviti izgubljenu putovnicu?
  Gubitak odmah prijavite talijanskoj policiji te po potrebi kontaktirajte svoje veleposlanstvo ili konzulat.
• Može li HERQ pomoći u pronalasku izgubljenog predmeta?
  Da. HERQ omogućuje besplatnu objavu izgubljenih predmeta i obavještava korisnike u blizini.
• Rade li HERQ QR oznake bez aplikacije?
  Da. Osoba koja pronađe predmet može skenirati QR kod i sigurno kontaktirati vlasnika bez instaliranja HERQ aplikacije.

Koristite više načina pretraživanja istovremeno

Najveće šanse za pronalazak predmeta imat ćete ako istovremeno kontaktirate organizatora, lokalni ured za izgubljene predmete, prijevoznika i, po potrebi, policiju. Uz to objavite izgubljeni predmet u HERQ Lost & Found aplikaciji kako bi ga mogli vidjeti korisnici u vašoj blizini.