Ako ste na Zračnoj luci Venecija Marco Polo (VCE) izgubili prtljagu, novčanik, putovnicu, mobitel ili bilo koji drugi osobni predmet, nemojte paničariti. Brza reakcija i pravilni koraci mogu značajno povećati šanse za pronalazak vaših stvari.

Lost & Found uredi u Zračnoj luci Venecija Marco Polo

Uredi Lost & Found nalaze se u dolaznom terminalu, u blizini prostora za preuzimanje prtljage.

• GH Venezia – Tel. +39 041 0980098 – Otvoreno 24 sata dnevno.
• Aviation Services – Tel. +39 041 9691201 – Otvoreno 24 sata dnevno.

Što učiniti ako izgubite nešto?

Ako vaša prtljaga kasni, oštećena je ili nije stigla na odredište, odmah prijavite problem svojoj zrakoplovnoj kompaniji prije nego što napustite prostor za preuzimanje prtljage. Zrakoplovne kompanije imaju posebne postupke za izgubljenu ili oštećenu prtljagu te će vam izdati referentni broj za praćenje slučaja.

Ako ste izgubili osobni predmet unutar zračne luke, što prije kontaktirajte ured Lost & Found. Prilikom prijave navedite što više detalja o predmetu, uključujući boju, marku, serijski broj ili druge karakteristike koje mogu pomoći pri identifikaciji.

Povećajte svoje šanse uz HERQ

Osim prijave u zračnoj luci, svoj izgubljeni predmet možete besplatno objaviti i u aplikaciji HERQ Lost & Found. Vaša će prijava biti vidljiva ljudima u okolici, dok će korisnici u blizini primiti obavijest koja može pomoći u bržem pronalasku vašeg predmeta.

Ako je vaš predmet zaštićen HERQ QR oznakom, svatko tko ga pronađe može skenirati QR kod i sigurno vas kontaktirati – čak i bez instalirane HERQ aplikacije.

Dodatne prijevozne usluge

Ako mislite da ste predmet izgubili u autobusu, vodenom prijevozu, taksiju ili unajmljenom vozilu, obratite se izravno odgovarajućem prijevozniku jer svaka tvrtka upravlja vlastitom Lost & Found službom.

Brzi savjeti za uspješniji pronalazak

• Odmah prijavite gubitak.
• Sačuvajte oznaku za prtljagu i putne dokumente.
• Navedite što detaljniji opis izgubljenog predmeta.
• Objavite izgubljeni predmet u aplikaciji HERQ Lost & Found.
• Pratite obavijesti zračne luke i svoje zrakoplovne kompanije.

Često postavljana pitanja

• Gdje se nalazi ured Lost & Found u Zračnoj luci Venecija Marco Polo?
  Uredi Lost & Found nalaze se u dolaznom terminalu, u blizini traka za preuzimanje prtljage.
• Kome se trebam obratiti ako moja prtljaga kasni?
  Kašnjenje ili oštećenje prtljage uvijek prijavite izravno svojoj zrakoplovnoj kompaniji prije nego što napustite prostor za preuzimanje prtljage.
• Može li mi HERQ pomoći pronaći izgubljeni predmet?
  Da. HERQ omogućuje objavu izgubljenih predmeta, obavještavanje korisnika u blizini i primanje informacija od ljudi koji su možda pronašli vaše stvari.
• Rade li HERQ QR oznake i bez aplikacije?
  Da. Svatko može skenirati HERQ QR oznaku i sigurno kontaktirati vlasnika, čak i bez instalirane HERQ aplikacije.