Мы рекомендуем вам проверять заказанные товары при получении и как можно скорее сообщать нам о любых несоответствиях.

Если вы заметите, что товар или упаковка физически повреждены, содержимое отсутствует или есть признаки вскрытия при получении посылки, вы должны начать процедуру возмещения ущерба. Для этого отнесите посылку на почту, как только вы заметите повреждение, или не позднее чем через 30 дней после получения посылки, и заполните отчет о поврежденной отправке.

Отказ потребителя от договора
Потребитель (это относится только к физическим лицам, приобретающим товары вне своей профессиональной деятельности) имеет право уведомить компанию (электронная почта: [email protected]) в течение 14 дней с момента получения товаров о своем намерении отказаться от договора без указания причин. Срок начинается на следующий день после даты получения.

Единственные расходы, которые потребитель несет в связи с отказом от договора, - это стоимость возврата товара (которая в случае отправки определяется по тарифам службы доставки и зависит от того, является ли это отправлением/посылкой/грузом). Товар должен быть возвращен продавцу не позднее чем через 30 дней после уведомления о намерении отказаться от договора (покупки).

Потребитель не имеет права отказаться от договора в случае:

1. товаров или услуг, цена на которые зависит от колебаний на рынках, на которые компания не может влиять, и которые могут произойти в течение периода отказа;
   товаров, изготовленных по точным указаниям потребителя и адаптированных к его личным потребностям;
2. товаров, которые по своей природе не подлежат возврату, быстро портятся или быстро истекают;
3. оказания услуг, если компания полностью выполнила договор, и оказание услуг началось на основе явного предварительного согласия потребителя и согласия на потерю права на отказ от договора после его полного выполнения компанией;
4. поставки запечатанных аудио- или видеозаписей и компьютерных программ, если потребитель вскрыл защитную пленку после доставки;
5. поставки запечатанных товаров, которые не подходят для возврата по причинам здоровья или гигиеническим причинам, если потребитель вскрыл печать после доставки; если упаковка открыта или повреждена;
6. поставки товаров, которые по своей природе неотделимо смешиваются с другими объектами;
7. поставки цифрового контента, который не поставляется на физическом носителе, при условии, что предоставление услуги началось с явного предварительного согласия потребителя и согласия.

Полученный товар должен