Wir empfehlen Ihnen, die bestellten Produkte bei Erhalt zu überprüfen und uns bei eventuellen Unregelmäßigkeiten so schnell wie möglich zu informieren.

Wenn Sie feststellen, dass der Artikel oder das Paket bei Erhalt der Sendung physisch beschädigt ist, Inhalte fehlen oder Anzeichen einer Öffnung aufweisen, müssen Sie ein Entschädigungsverfahren einleiten. Um dies zu tun, bringen Sie das Paket so schnell wie möglich zur Post, sobald Sie den Schaden bemerken, oder spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets und füllen Sie den Bericht über die beschädigte Sendung aus und unterschreiben Sie ihn.

Widerrufsrecht des Verbrauchers vom Vertrag
Der Verbraucher (dies gilt nur für natürliche Personen, die Waren für Zwecke außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit erwerben) hat das Recht, das Unternehmen (E-Mail: [email protected]) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel darüber zu informieren, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne einen Grund für diese Entscheidung anzugeben. Die Frist beginnt einen Tag nach dem Datum des Erhalts.

Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung des Artikels (die im Falle eines Versands gemäß der Preisliste des Zustelldienstes berechnet werden und davon abhängen, ob es sich um eine Sendung/Paket/ Fracht handelt). Der Artikel muss dem Verkäufer spätestens 30 Tage nach der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag (Kauf) zurückgegeben werden.

Der Verbraucher hat kein Recht auf Rücktritt vom Vertrag, im Falle von:

1. Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf den Märkten abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
   bei Waren, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden;
2. bei Waren, die ihrer Natur nach nicht für die Rücksendung geeignet sind, schnell verderben oder schnell ablaufen;
3. bei der Erbringung von Dienstleistungen, wenn das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt hat und die Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und der Zustimmung zum Verlust des Rechts auf Rücktritt vom Vertrag begonnen hat, wenn das Unternehmen ihn vollständig erfüllt hat;
4. bei der Lieferung versiegelter Audio- oder Videoaufzeichnungen und Computerprogramme, wenn der Verbraucher das Sicherheitssiegel nach der Lieferung geöffnet hat;
5. bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn der Verbraucher das Siegel nach der Lieferung geöffnet hat; wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt ist;
6. bei der Lieferung von Waren, die ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
7. bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, vorausgesetzt, dass die Erbringung der Dienstleistung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und der Zustimmung begonnen hat.

Der erhaltene Artikel muss unbeschädigt und in gleicher Menge zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel ist zerstört, beschädigt, verloren gegangen oder seine Menge hat sich ohne Verschulden des Verbrauchers verringert. Der Verbraucher darf die Artikel bis zum Rücktritt vom Vertrag nicht ungehindert verwenden. Der Verbraucher darf die Artikel nur in dem Umfang prüfen und testen, der unbedingt erforderlich ist, um den tatsächlichen Zustand festzustellen. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Waren, wenn diese Wertminderung auf ein Verhalten zurückzuführen ist, das nicht notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren festzustellen.

Formular für den Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag

Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag für Artikel aus dem Set
Wenn sich der Verbraucher entscheidet, vom Vertrag für die Artikel zurückzutreten, die ein Set bilden, kann er einen Ersatz für dasselbe Set anfordern oder eine Rückerstattung für das gesamte Set verlangen. Der Verbraucher kann den Artikel aus dem Set im Falle eines Materialfehlers oder einer Beschädigung des Artikels ersetzen, kann jedoch keine Rückerstattung verlangen. Im Falle der Inanspruchnahme der Garantie für den Artikel aus dem Set gilt die Garantiefrist des Herstellers.